柘城“12345”接诉即办|细柳垂下万千条 遮挡视线及时剪

  柘城县12345马上办便民服务热线接到群众来电后,第一时间将工单交办至县管理服务中心。园林绿化管理服务中心接到诉件后,立即组织工作人员赶往现场查看,经核实,部分路段两侧柳树枝条生长过于茂密导致参差不齐,影响通行视线。制定好修剪方案后,按照使道路两侧垂柳在遮荫挡阳的同时,又能确保群众舒适通行的以民为本的管理理念,园林绿化管理服务中心调动绿化人员使用专业工具对两侧柳条进行修剪作业。

  经过1个多小时完成修剪,诉求圆满解决。同时,针对已解决的诉求,县园林绿化管理服务中心表示下一步将加大巡查力度,通过实地探查发现类似问题及时处置,做到“未诉先办”。

  柘城县12345热线坐席代表回访了诉求人,诉求人表示非常满意,说:“整条道路都修剪好了,道路变得更敞亮了,环境也变得更美观了......”。躬身听民意,倾心解民忧,来电群众肯定了工作人员为民服务、认真负责的工作态度。

  柘城县12345马上办便民服务热线接到群众诉求后,及时响应、及时处置、及时回复,做到“接诉即办”,全力维护群众的正常生活秩序,共创整洁、团结、和谐的文明城市。对于群众反映的问题,始终坚持讲效率、办实事、有落实、有回复,为群众排忧解难。